Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Política de cambios
El CLIENTE podrá solicitar el cambio de talla y/o color de un artículo sin coste adicional, disponiendo de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Cada artículo podrá cambiarse una sola vez. En caso de que, tras el cambio, el CLIENTE no quede conforme, podrá proceder a la devolución del producto conforme a lo indicado en el apartado de devoluciones.
Devoluciones voluntarias
Sin perjuicio del derecho de desistimiento legal, el CLIENTE podrá solicitar la devolución de los productos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Para solicitar la devolución, el CLIENTE deberá contactar con PREPPERSGO a través del correo electrónico info@preppersgo.com, indicando:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del CLIENTE, no reembolsándose los gastos de envío originales, salvo en los casos legalmente establecidos.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, PREPPERSGO procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el pedido
En caso de productos defectuosos, dañados durante el transporte o errores en el pedido, el CLIENTE deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a info@preppersgo.com.
Tras la comprobación del defecto o error, PREPPERSGO ofrecerá, cuando sea posible, la reparación, sustitución o reembolso del producto, asumiendo los gastos de envío correspondientes.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión a PREPPERSGO mediante correo electrónico a info@preppersgo.com, indicando de forma inequívoca su voluntad de desistir del contrato.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos del CLIENTE, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del desistimiento.
PREPPERSGO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el CLIENTE haya presentado prueba de su devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE.
El CLIENTE será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.